Termos de Serviço
•SOBRE AS FORMAS DE PAGAMENTO:
- Todas as transações financeiras da PERFUMES FORTALEZA são realizadas através da Plataforma de Pagamento PagSeguro para garantir a segurança de nossos clientes.
- Na PERFUMES FORTALEZA você pode fazer suas compras e parcelar com QUALQUER CARTÃO em 3x sem juros ou em até 12x com os juros impostos pelo PagSeguro.
- O PagSeguro permite que o pagamento seja realizado com Boleto Bancário, Débito Online ou Cartão de Crédito (esse último com diversas opções de parcelamento).
- O PagSeguro pode cancelar tentativas de pagamento com cartão de crédito se estes pagamentos não forem autorizados por sua operadora de cartão. Isso pode ocorrer por você não ter limite disponível, por não ter autorizado o uso do cartão em vendas online ou por algum erro no sistema.
- Não recomendamos o pagamento de Boletos Bancário após a data de vencimento, pois existe o risco de que eles não sejam computados pelo sistema do PagSeguro, gerando transtornos em sua compra. Para emitir uma segunda via do seu Boleto Bancário com nova data de vencimento, basta fazer login no site www.pagseguro.com.br. Qualquer dúvida em relação a emissão de novos Boletos pode ser tirada com a nossa equipe através do sacperfumesfortaleza@gmail.com.
- O PagSeguro, sendo a plataforma de pagamento da loja, é o responsável direto pelos trâmites financeiros. Sendo assim problemas específicos relacionados a aprovação de transações ou cancelamentos devem ser tratados com a Central de Atendimento do PagSeguro, pois a equipe da PERFUMES FORTALEZA não tem qualquer acesso aos seus dados de cartão ou bancários, podendo entrar em contato pelo telefone: (11) 5627-3440 (Segunda a sábado das 8h às 20h30, exceto feriados).
•SOBRE O ENVIO DOS PRODUTOS:
- A PERFUMES FORTALEZA disponibiliza dois tipos serviço de entrega:
- MOTOBOY com valor fixo de R$ 10,00 para todos os nossos produtos, independente da quantidade escolhida. Modalidade exclusiva para compras com endereço de entrega em Fortaleza - CE. Caso o cliente opte por essa modalidade, e o CEP de entrega for de outra cidade, o pedido será automaticamente cancelado.
- CORREIOS (PAC) com valor variável conforme o CEP do cliente.
- Os prazos informados pelos correios são uma estimativa, portanto não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nas entregas após realizada a postagem. Entretanto, estamos a disposição para ajudar a resolver qualquer problema de entrega junto aos Correios.
- O frete GRÁTIS para compras acima de R$ 200,00 está disponível somente para compras que o CEP de entrega seja em Fortaleza.
- Após a confirmação do pagamento o prazo médio para postagem dos pacotes é de 3 a 5 dias úteis, podendo ocorrer atrasos em casos raros e especiais como feriados, greves ou reposição de estoque.
- Após a postagem do pacote, a estimativa de entrega é de 2 dias úteis, sendo que observamos que 95% dos pacotes alcançam o destino final no mesmo dia da postagem, enquanto em 5% dos casos poderão ocorrer atrasos devido a feriados e greves.
- O cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago através do PAGSEGURO em até 14 dias úteis caso a mercadoria não tenha sido enviada.
- Realizaremos o reembolso integral do valor do produto através do PAGSEGURO caso ocorra extravio comprovado ou caso o pacote ultrapasse o prazo de 10 dias ÚTEIS após postagem e sem recebimento.
- Em casos que os produtos já tiverem sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado, será necessária a devolução dos produtos que já estão a caminho do endereço de entrega para o endereço informado pela loja, com custos de envio por conta do comprador. O NÃO CUMPRIMENTO DA DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS PODE ACARRETAR EM CONSEQUÊNCIAS JUDICIAIS. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, onde a loja agiu em plena concordância com os Termos de Serviço.
•SOBRE PROBLEMAS DE ENTREGA:
- Se o cliente fornecer endereço incorreto ou incompleto e não se manifestar antes do envio do pacote para corrigi-lo a loja PERFUMES FORTALEZA não se responsabilizará pelo destino do pacote. Correções devem ser encaminhadas para sacperfumesfortaleza@gmail.com.
- O comprador deve está no endereço de entrega informado, para o recebimento da mercadoria, ou deixar um responsável maior de 18 anos. Caso contrário, a mercadoria irá retornar para loja PERFUMES FORTALEZA, que entrará em contato com o cliente, para agendar uma nova entrega.
- Os custos de reenvio de mercadorias são de responsabilidade do cliente.
- Para evitar transtornos no recebimento, verifique TODOS os dados de entrega, como endereço, número da casa, apartamento, bloco, bairro, CEP, etc.
•SOBRE TROCAS E GARANTIA.
- Todos os nossos produtos possuem garantia contra DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
- Caso você constate algum defeito de fabricação ou perceba que o produto errado foi enviado para você siga o procedimento abaixo:
1. Informe para nossa equipe via e-mail ( sacperfumesfortaleza@gmail.com ) no prazo máximo de 2 dias após o recebimento. Não serão efetuadas trocas ou ressarcimentos após esse prazo.
2. Envie em anexo nesse mesmo e-mail fotos claras comprovando o defeito do produto ou fotos do produto que foi enviado errado.
3. A reclamação será analisada no prazo de 1-5 dias úteis.
- Constatado o defeito, entraremos em contato via e-mail, e enviaremos o novo produto no endereço de entrega cadastrado em nosso banco de dados.
- Não podendo enviar as fotos do produto, por alguma razão, a única outra forma de comprovar o defeito é enviar o produto para a loja. O custo de envio para a loja é por conta do cliente. O produto defeituoso será analisado e se comprovado o defeito, será enviado um novo produto, os custos nesse sentido de envio serão nossos. Se não for constatado defeito, a peça será reenviada para o endereço do cliente e os custos dos dois sentidos serão pagos pelo mesmo.
-Não serão considerados defeitos de fabricação:
> Desgaste devido a má utilização.
> Ligeiras diferenças de coloração (Devido a limitações das fotografias e diferentes configurações dos monitores, as cores verificadas no site podem não corresponder 100% as cores reais dos produtos).
> As descrições estão disponíveis em todos os anúncios e devem ser analisadas pelo cliente antes da compra. Essa decisão é embasada no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18 que comprova não existir obrigação legal para o lojista de efetuar trocas por motivo de arrependimento do comprador quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. A única troca garantida no Código de Defesa do Consumidor é a por defeito de fabricação.
•SOBRE DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE:
- Existe a possibilidade de um ou mais produtos da sua compra estarem fora de estoque, nesse caso lhe ofereceremos duas opções:
> Receber a devolução do dinheiro pago pelo item fora de estoque, exclusivamente via PagSeguro.
> Substituição do item por outro de mesmo valor. Se o valor for inferior, a diferença será devolvida, se o valor for superior a diferença precisa ser paga pelo cliente. Todas as transações financeiras serão feitas através do PagSeguro.
*Em caso de ausência de resposta do cliente quanto a essas opções no prazo de uma semana, devolveremos o valor do item fora de estoque (via PagSeguro) e prosseguiremos com o envio dos demais itens da compra.
•SOBRE DEVOLUÇÕES ATRAVÉS DO PAGSEGURO:
- Devoluções integrais de pagamentos que foram realizados com cartões de crédito podem ser estornadas para a fatura seguinte. Já devoluções parciais de pagamentos efetuados com cartões de crédito, ou devoluções efetuadas a partir de qualquer outra forma de pagamento serão realizadas para a sua conta do PagSeguro. Esse valor pode ser sacado para a sua conta bancária ou utilizado para pagamentos na PERFUMES FORTALEZA ou em qualquer outro site que aceite o PagSeguro como plataforma de pagamento. Para fazer tais operações você precisar ter sua conta "Verificada" no PagSeguro, se precisar de ajuda nesse processo, entre em contato em sacperfumesfortaleza@gmail.com.
Ao efetuar o pagamento o cliente declara estar de acordo com todos os termos descritos acima.
A Equipe da PERFUMES FORTALEZA agradece a compreensão.
- Todas as transações financeiras da PERFUMES FORTALEZA são realizadas através da Plataforma de Pagamento PagSeguro para garantir a segurança de nossos clientes.
- Na PERFUMES FORTALEZA você pode fazer suas compras e parcelar com QUALQUER CARTÃO em 3x sem juros ou em até 12x com os juros impostos pelo PagSeguro.
- O PagSeguro permite que o pagamento seja realizado com Boleto Bancário, Débito Online ou Cartão de Crédito (esse último com diversas opções de parcelamento).
- O PagSeguro pode cancelar tentativas de pagamento com cartão de crédito se estes pagamentos não forem autorizados por sua operadora de cartão. Isso pode ocorrer por você não ter limite disponível, por não ter autorizado o uso do cartão em vendas online ou por algum erro no sistema.
- Não recomendamos o pagamento de Boletos Bancário após a data de vencimento, pois existe o risco de que eles não sejam computados pelo sistema do PagSeguro, gerando transtornos em sua compra. Para emitir uma segunda via do seu Boleto Bancário com nova data de vencimento, basta fazer login no site www.pagseguro.com.br. Qualquer dúvida em relação a emissão de novos Boletos pode ser tirada com a nossa equipe através do sacperfumesfortaleza@gmail.com.
- O PagSeguro, sendo a plataforma de pagamento da loja, é o responsável direto pelos trâmites financeiros. Sendo assim problemas específicos relacionados a aprovação de transações ou cancelamentos devem ser tratados com a Central de Atendimento do PagSeguro, pois a equipe da PERFUMES FORTALEZA não tem qualquer acesso aos seus dados de cartão ou bancários, podendo entrar em contato pelo telefone: (11) 5627-3440 (Segunda a sábado das 8h às 20h30, exceto feriados).
•SOBRE O ENVIO DOS PRODUTOS:
- A PERFUMES FORTALEZA disponibiliza dois tipos serviço de entrega:
- MOTOBOY com valor fixo de R$ 10,00 para todos os nossos produtos, independente da quantidade escolhida. Modalidade exclusiva para compras com endereço de entrega em Fortaleza - CE. Caso o cliente opte por essa modalidade, e o CEP de entrega for de outra cidade, o pedido será automaticamente cancelado.
- CORREIOS (PAC) com valor variável conforme o CEP do cliente.
- Os prazos informados pelos correios são uma estimativa, portanto não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nas entregas após realizada a postagem. Entretanto, estamos a disposição para ajudar a resolver qualquer problema de entrega junto aos Correios.
- O frete GRÁTIS para compras acima de R$ 200,00 está disponível somente para compras que o CEP de entrega seja em Fortaleza.
- Após a confirmação do pagamento o prazo médio para postagem dos pacotes é de 3 a 5 dias úteis, podendo ocorrer atrasos em casos raros e especiais como feriados, greves ou reposição de estoque.
- Após a postagem do pacote, a estimativa de entrega é de 2 dias úteis, sendo que observamos que 95% dos pacotes alcançam o destino final no mesmo dia da postagem, enquanto em 5% dos casos poderão ocorrer atrasos devido a feriados e greves.
- O cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago através do PAGSEGURO em até 14 dias úteis caso a mercadoria não tenha sido enviada.
- Realizaremos o reembolso integral do valor do produto através do PAGSEGURO caso ocorra extravio comprovado ou caso o pacote ultrapasse o prazo de 10 dias ÚTEIS após postagem e sem recebimento.
- Em casos que os produtos já tiverem sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado, será necessária a devolução dos produtos que já estão a caminho do endereço de entrega para o endereço informado pela loja, com custos de envio por conta do comprador. O NÃO CUMPRIMENTO DA DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS PODE ACARRETAR EM CONSEQUÊNCIAS JUDICIAIS. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, onde a loja agiu em plena concordância com os Termos de Serviço.
•SOBRE PROBLEMAS DE ENTREGA:
- Se o cliente fornecer endereço incorreto ou incompleto e não se manifestar antes do envio do pacote para corrigi-lo a loja PERFUMES FORTALEZA não se responsabilizará pelo destino do pacote. Correções devem ser encaminhadas para sacperfumesfortaleza@gmail.com.
- O comprador deve está no endereço de entrega informado, para o recebimento da mercadoria, ou deixar um responsável maior de 18 anos. Caso contrário, a mercadoria irá retornar para loja PERFUMES FORTALEZA, que entrará em contato com o cliente, para agendar uma nova entrega.
- Os custos de reenvio de mercadorias são de responsabilidade do cliente.
- Para evitar transtornos no recebimento, verifique TODOS os dados de entrega, como endereço, número da casa, apartamento, bloco, bairro, CEP, etc.
•SOBRE TROCAS E GARANTIA.
- Todos os nossos produtos possuem garantia contra DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
- Caso você constate algum defeito de fabricação ou perceba que o produto errado foi enviado para você siga o procedimento abaixo:
1. Informe para nossa equipe via e-mail ( sacperfumesfortaleza@gmail.com ) no prazo máximo de 2 dias após o recebimento. Não serão efetuadas trocas ou ressarcimentos após esse prazo.
2. Envie em anexo nesse mesmo e-mail fotos claras comprovando o defeito do produto ou fotos do produto que foi enviado errado.
3. A reclamação será analisada no prazo de 1-5 dias úteis.
- Constatado o defeito, entraremos em contato via e-mail, e enviaremos o novo produto no endereço de entrega cadastrado em nosso banco de dados.
- Não podendo enviar as fotos do produto, por alguma razão, a única outra forma de comprovar o defeito é enviar o produto para a loja. O custo de envio para a loja é por conta do cliente. O produto defeituoso será analisado e se comprovado o defeito, será enviado um novo produto, os custos nesse sentido de envio serão nossos. Se não for constatado defeito, a peça será reenviada para o endereço do cliente e os custos dos dois sentidos serão pagos pelo mesmo.
-Não serão considerados defeitos de fabricação:
> Desgaste devido a má utilização.
> Ligeiras diferenças de coloração (Devido a limitações das fotografias e diferentes configurações dos monitores, as cores verificadas no site podem não corresponder 100% as cores reais dos produtos).
> As descrições estão disponíveis em todos os anúncios e devem ser analisadas pelo cliente antes da compra. Essa decisão é embasada no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18 que comprova não existir obrigação legal para o lojista de efetuar trocas por motivo de arrependimento do comprador quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. A única troca garantida no Código de Defesa do Consumidor é a por defeito de fabricação.
•SOBRE DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE:
- Existe a possibilidade de um ou mais produtos da sua compra estarem fora de estoque, nesse caso lhe ofereceremos duas opções:
> Receber a devolução do dinheiro pago pelo item fora de estoque, exclusivamente via PagSeguro.
> Substituição do item por outro de mesmo valor. Se o valor for inferior, a diferença será devolvida, se o valor for superior a diferença precisa ser paga pelo cliente. Todas as transações financeiras serão feitas através do PagSeguro.
*Em caso de ausência de resposta do cliente quanto a essas opções no prazo de uma semana, devolveremos o valor do item fora de estoque (via PagSeguro) e prosseguiremos com o envio dos demais itens da compra.
•SOBRE DEVOLUÇÕES ATRAVÉS DO PAGSEGURO:
- Devoluções integrais de pagamentos que foram realizados com cartões de crédito podem ser estornadas para a fatura seguinte. Já devoluções parciais de pagamentos efetuados com cartões de crédito, ou devoluções efetuadas a partir de qualquer outra forma de pagamento serão realizadas para a sua conta do PagSeguro. Esse valor pode ser sacado para a sua conta bancária ou utilizado para pagamentos na PERFUMES FORTALEZA ou em qualquer outro site que aceite o PagSeguro como plataforma de pagamento. Para fazer tais operações você precisar ter sua conta "Verificada" no PagSeguro, se precisar de ajuda nesse processo, entre em contato em sacperfumesfortaleza@gmail.com.
Ao efetuar o pagamento o cliente declara estar de acordo com todos os termos descritos acima.
A Equipe da PERFUMES FORTALEZA agradece a compreensão.
